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熱風(fēng)品牌加盟
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解讀路易威登一對一微信營銷背后的故事

http://m.adjpcorporation.com 中國鞋網(wǎng) 更新日期:2013-11-11 11:53:34 瀏覽:8535 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  【中國鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營】作為全球最為知名和最具規(guī)模的奢侈品牌,如果我們回顧一下LV的網(wǎng)絡(luò)營銷之路,會發(fā)現(xiàn)它異常大刀闊斧,這個(gè)法國經(jīng)典品牌在制訂策略時(shí)似乎總是深入到那些并未完全明晰的領(lǐng)域,并經(jīng)常獲得成功,路易威登一對一微信就是成功的例子。

  就在前些天,我想要買一個(gè)路易威登的alma bb給家人,雖然新光天地就在離我寓所步行15分鐘的地方,我仍然打開了微信里的路易威登公眾微信號,詢問對方庫存的情況。當(dāng)客服人員迅速指引我最好前往王府半島店購買時(shí),我一邊為自己的決定感到得意,一邊意識到,路易威登的一對一公眾微信號策略,已經(jīng)開始發(fā)揮效用了。

  前些日子,品牌與淘寶網(wǎng)簽訂了合作備忘錄,以共同打擊仿冒品,更早一些時(shí)候,lv并不是最早進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的品牌,但當(dāng)它決意進(jìn)軍這一市場,鋪天蓋地、深入到各個(gè)領(lǐng)域的宣傳迅速制造出了新的熱潮,從秀場到單品,lv重回風(fēng)口浪尖,而業(yè)界所擔(dān)心的因?yàn)檫^度宣傳而影響品牌形象的情況,并沒有發(fā)生。

  如果說在微博的策略上,路易威登采取了強(qiáng)攻的態(tài)度,那么在公眾微信的運(yùn)營上,它又低調(diào)而直接回到了最根本的問題——銷售。與許多品牌利用公眾微信號大力宣傳品牌形象,希望與用戶建立更為緊密聯(lián)系的同時(shí),lv的做法非常簡單,它建立了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)客服隊(duì)伍,以便及時(shí)響應(yīng)任何潛在的購買需求。

  說到微信公眾微信號和朋友圈,老實(shí)說,最近我對它有些厭煩,無數(shù)的段子、趣聞、心靈雞湯和陳年舊事充斥其中,好像兩年前微博上病態(tài)追求轉(zhuǎn)發(fā)的盛況又重演了一遍。對于我的朋友,我或許還可以寬容一點(diǎn),但對于一個(gè)每天發(fā)布毫不相干的星座、設(shè)計(jì)、心理學(xué),只為了獲得獵奇用戶的服裝企業(yè)官方微信,我可就不怎么喜歡了。當(dāng)然,路易威登在時(shí)尚業(yè)的崇高地位決定它永遠(yuǎn)不可能這么做,而事實(shí)上我也認(rèn)為這樣做根本就不是一個(gè)明智之舉。

  雖然必須承認(rèn),“一對一”的招牌的確在某種程度上順應(yīng)了用戶的心理,讓他們自我感覺更好,但路易威登公眾微信號的本意卻不在此。它更加實(shí)用主義,因此也更加被動一些,以避免無的放矢的情況。這樣的做法讓人聯(lián)想到另一件事,當(dāng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都在盛傳微信將會成為微博之后的下一個(gè)大熱門時(shí)(請注意,不是替代微博),許多品牌都迅速將注意力轉(zhuǎn)向了另一邊,而lv顯然對微博品牌仍有信心,因此微信的發(fā)展方向并不是單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,它與微博的發(fā)展是聯(lián)系在一起的。

  微信是服務(wù)平臺,微博才是宣傳平臺,雖然我們在日常的網(wǎng)絡(luò)生活中,更容易首先接收到微博信息,但微信公眾賬號可能才是真正幫到你的那一個(gè),而且,與微博信息的可替代性相比,當(dāng)你一旦習(xí)慣這個(gè)一對一服務(wù)平臺的存在,擺脫它就變得更加困難,就像你一旦坐過商務(wù)艙,就很難再回去經(jīng)濟(jì)艙了。

  公眾微信號發(fā)展到今天,騰訊方面也一直在摸索它的發(fā)展方向,就在前不久,才正式劃分成“訂閱號”和“服務(wù)號”這兩種。在此之前,幾乎所有品牌都在往“訂閱號”的路線上發(fā)展,而路易威登卻早早看到了品牌微信公眾號的另一種可能,率先把自己做成了“服務(wù)號”,眼光如此前瞻而毒辣的品牌,又怎么可能不在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代取得成功呢?(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)

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