鞋企如何挑選網(wǎng)絡(luò)營銷?
中國鞋網(wǎng)9月21日訊 東莞目前尙未構(gòu)建傳統(tǒng)渠道的,著手進(jìn)入網(wǎng)上通路是當(dāng)務(wù)之急
我們姑且不說中國電子網(wǎng)絡(luò)銷售一年呈現(xiàn)多少倍數(shù)的成長,僅ZAPPOS(美國最大的網(wǎng)上鞋店)鞋子網(wǎng)絡(luò)銷售金額在去年就突破八億美元,僅這一點就可想網(wǎng)上通路的威力。這是繼亞馬遜圖書、戴爾電腦網(wǎng)上直銷最成功的一個案例。此股風(fēng)潮將會愈演愈烈,并且在各個單一產(chǎn)品的領(lǐng)域掀起另一波的熱潮,這也意味著國內(nèi)一網(wǎng)獨大的淘寶網(wǎng)將會面臨各個專業(yè)網(wǎng)興起的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然,東莞目前尙未構(gòu)建傳統(tǒng)渠道的企,著手進(jìn)入網(wǎng)上通路是當(dāng)務(wù)之急。那么從工廠到銷售的平臺,我們到底需要做哪些準(zhǔn)備?這個問題應(yīng)該分兩個層面來看,一個是供應(yīng)商,即工廠;另一個是銷售平臺,即網(wǎng)絡(luò)公司。當(dāng)然,供應(yīng)商要選擇好的銷售網(wǎng)絡(luò)。那么,在選擇時,具備哪些條件的銷售網(wǎng)絡(luò)公司才是好的呢?筆者認(rèn)為,可以參照六點標(biāo)準(zhǔn)。
第一是強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)。一個通過互聯(lián)網(wǎng)購鞋的顧客他要求的消費(fèi)體驗,除了來自產(chǎn)品之外,很大一部分是來自服務(wù)。服務(wù)的規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)銷售基本應(yīng)包含如下幾個方向:1.快捷安全配送;2.免費(fèi)退換貨;3.客服呼叫中心;4.如ZAPPOS的模式,開通微博客——即時信息,永不下線的處理中心。
第二是有良好的視覺系統(tǒng)。1.ZAPPOS是用八個角度去拍,我們配合的網(wǎng)站用幾個鏡頭去拍照?2.ZAPPOS對鞋子銷售的元素使用五種any(anyheelheight,anysize,anywidth,anycolor, anyprice),我們挑選的網(wǎng)站有何創(chuàng)新的方式?
第三是讓顧客超值滿意的服務(wù)。1.可以同意九十天的付費(fèi)期;2.和客服通話可以聊任何的問題;3.制度性地選用能激情服務(wù)的新人,同時下放布局銷售的種子,每個離開的職員都是品牌宣傳者。
第四點是信譽(yù)和宣傳。1.有良好的管理流程;2.有非常好的媒體廣告;3.有物超所值的品牌配備和商品組合;4.有強(qiáng)勁的促銷手段。
在此,那屬于工廠的后臺準(zhǔn)備呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該和傳統(tǒng)的模式一樣,要具備以下幾個因素,有良好的商品開發(fā),有良好的商品品質(zhì),有合理的價格規(guī)劃,有合理的庫存系統(tǒng)。
第五,要有好的網(wǎng)絡(luò)名稱。
最后,就是要有訓(xùn)練有素的網(wǎng)絡(luò)公司的鏈接員。

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