中國(guó)鞋網(wǎng)11月18日訊，當(dāng)前，省城一些消協(xié)受理的類商品投訴增多，但少數(shù)投訴者提出不切實(shí)際的要求，致使調(diào)解不能成功。

　　昨日，記者從城中區(qū)消協(xié)了解到，有的消費(fèi)者購(gòu)買了鞋類商品，使用一段時(shí)間后，出現(xiàn)了開(kāi)膠或開(kāi)線，遂向消協(xié)投訴，要求商家退貨，賠償損失。按照有關(guān)規(guī)定，“三包”期內(nèi)出現(xiàn)開(kāi)膠、開(kāi)線，應(yīng)在商家免費(fèi)修理范圍內(nèi)，商家可以不退貨。因此，在調(diào)解過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者的過(guò)度維權(quán)，被投訴方不接受，調(diào)解無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。而類似不能成功調(diào)解的消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)。消協(xié)提醒消費(fèi)者，維護(hù)自身合法權(quán)益是必須提倡和鼓勵(lì)的，可理性、依法維權(quán)是維護(hù)自身合法權(quán)益的要素之一。投訴者在充分考慮被投訴方合法權(quán)益的前提下，提出合理要求，則有助于維護(hù)自身權(quán)益。（）