探訪Nike Live中國首店,社群活動和數(shù)字化服務(wù)是亮點
Live終于落地中國,首店選址上海興業(yè)太古匯,取名靜安鄰里體驗店。
門店雖有兩層,但面積并不大!班徖铩倍终蔑@意圖,本地化是Nike Live系列門店的重要方向,官方也將其描述為“滬上運動社群新?lián)c”。
走進門店,一面照片墻映入眼簾,密密麻麻都是耐克舉辦的各種會員活動,旁邊則羅列店員介紹,體驗擔(dān)當(dāng)、穿搭擔(dān)當(dāng)和運動專家……突出店員個人形象和特色,“我們這里強調(diào)一對一服務(wù),希望跟顧客成為朋友”,一位店員表示。
專家營提供穿搭服務(wù),會員專屬1v1服務(wù),這些服務(wù)都在上海001可以見到,而在這家小型門店中,營造社群這件事顯然更可能實現(xiàn)。每位店員也都會拿著企業(yè)微信的二維碼邀請你掃碼加入,新品上市、活動舉行,都可以通過微信來傳達和溝通。“我比較擅長健身,相關(guān)問題都可以問我”,一位店員強調(diào)。
本地化和社群化之外,靜安鄰里體驗店的第二大亮點則是耐克近幾年一直強調(diào)的數(shù)字化——這里簡直是一個大型耐克數(shù)字應(yīng)用種草地。
看中一件衣服,旁邊會有廣告牌提示下載耐克官方App,掃描條形碼查看店內(nèi)和線上的尺碼和配色庫存情況。你甚至可以直接在App中將這件衣服加入“試穿清單”,隨后在柜臺一次性領(lǐng)取挑選的所有衣服,直接拿進試衣間。
逛到健身服飾區(qū),旁邊會有小標(biāo)簽提示耐克有一個訓(xùn)練內(nèi)容App,邀請你掃碼下載。
當(dāng)你對尺碼猶豫不決時,店內(nèi)會免費提供胸圍等測量服務(wù),測量數(shù)據(jù)也會直接同步耐克官方App,之后在App購物時,可以直接提供尺碼推薦。
店內(nèi)還設(shè)有一個盲盒機,會員消費滿800元即可免費抽取。
可以看到,耐克幾乎想盡各種辦法讓消費者加入會員體系。背后原因多樣,更加了解消費者當(dāng)然是如今品牌的剛需。一個數(shù)據(jù)值得一提,耐克表示其會員的消費能力是非會員的3倍左右。
而2018年7月,耐克首家落地洛杉磯的Nike Live,將消費者轉(zhuǎn)化為會員的幾率比普通門店高出6倍,這也是耐克這幾年將“Nike Live”這一零售概念推廣到更多區(qū)域的原因。

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